テレビでYouTubeを見ようとした時に、
こんなエラーメッセージが
表示されたことはありませんか？
unable to load requested page
network connection error happened.
please exit this app.
日本語訳はこうです。
要求されたページを
ロードできません。
ネットワーク接続エラーが
発生しました。
このアプリを終了してください。
これが出た瞬間、
「えっ？ネットつながってるのに…」
と困ってしまいますよね。
見れてたのに…！
なんで急にエラーに…？
実はよくあるエラーです
このエラーメッセージは、
2025年現在も
VizioやSamsungなどの
テレビ利用者で報告が多いです。
原因は、
単純なWi-Fi不調だけとは限らず、
いろんなケースがあるため
パニックになりやすいんです。
原因はこの3つ！
このエラーの原因は、
大きく3つのケースに
分類できます。
| 原因のタイプ | 具体例 |
|---|---|
| ① 自宅側の問題 | Wi-Fi不調／ルーター不具合 |
| ② ISP経路の問題 | プロバイダで経路不良 |
| ③ YouTube側の障害 | 全世界的なサーバー障害 |
この3つのどこかで
通信が止まっているんですね。
まずはYouTube側の障害か
どうか、先に確認しましょう！
X（旧Twitter）などで、
「YouTube 障害」などと検索すれば、
障害情報がすぐ見つかります。
もし障害情報がないなら、
次は自宅のネット環境や
ISP側に原因があると考えましょう。
① 自宅のWi-Fiやルーターが原因の場合
ルーターが長時間稼働していたり、
IPアドレス取得に失敗していると、
このエラーが出ます。
テレビ自体のソフトが
古い場合も注意です。
② ISP側（プロバイダ）の問題
YouTubeサーバーとの接続経路で
地域的な不具合が起こることもあります。
特にIPv6接続を使っていると、
発生しやすいという声も。
③ YouTube側で大規模障害発生中
これは自分側では解決できません。
Google側が復旧するのを
待つしかないですね…。
落ちてる時もあるの…？
意外と多いんですよ。
焦らなくても大丈夫です。
今すぐできる！5つの解決策
では実際にどうすれば
このネットワークエラーが
解消できるのか？
次の5つのステップで
順番に試してみましょう。
解決のコツは、
「簡単なものから順番に」です！
① ルーターと機器の電源を抜いてリセット
最も基本で効果的な方法。
ルーターとONU（モデム）の
電源を一度抜いてください。
① すべての機器の電源をOFF
↓
② 30秒待ってから
順番に電源ON
↓
③ テレビとWi-Fiを接続し直す
再起動とは違い、「完全放電」で
内部キャッシュがリセットされます。
抜くだけって意外と大事なんだね！
② テレビ本体とYouTubeアプリの更新
テレビ自体の
ファームウェアや、
YouTubeアプリの更新は
済んでいますか？
古いバージョンのままだと
通信エラーが起きやすいです。
設定画面で「本体ソフト更新」や、
アプリの「更新」を
チェックしてみましょう。
③ DNS設定を8.8.8.8に変更
ちょっと中級者向けですが、
DNS（ドメインネームサーバー）を
変更することで
経路改善できる場合も。
おすすめはGoogle提供の
8.8.8.8や1.1.1.1。
設定方法はテレビの
「ネットワーク設定」から
変更できます。
④ YouTube側の障害か確認
ここまでで直らないなら、
YouTube側の障害かもしれません。
X（旧Twitter）や
DownDetectorで
障害情報を確認しましょう。
もし大規模障害中なら、
復旧まで待つしかありません。
SNSで「YouTube障害」と検索！
他の人の報告が目安に。
⑤ プロバイダ（ISP）に相談
地域的なネット障害や、
IPv6のルーティング不具合など、
自宅では対処できない問題もあります。
そんな時は
契約しているプロバイダに
一度相談してみましょう。
「YouTubeが見れない」と
伝えれば調査してくれる場合も。
解決策を表で整理
| ステップ | やること |
|---|---|
| ① | ルーター電源リセット |
| ② | TVとアプリの更新 |
| ③ | DNS設定の変更 |
| ④ | YouTube障害の確認 |
| ⑤ | プロバイダに相談 |
この順番で試せば、
かなりの確率で
解決できるはずです！
それでも直らない場合は？
上で紹介した
5つの解決法を試しても、
どうしても改善しない時は…。
次のような可能性も
考えられます。
① ルーター自体が故障している
長年使っている場合は、
内部劣化による
通信不安定が起きることも。
目安は「使用5年以上」。
そろそろ買い替えを
検討してもいいかもしれません。
② テレビ本体の通信機能が劣化
テレビ側のWi-Fiモジュールが
物理的に故障しているケースもあります。
Bluetooth子機や
LANケーブル接続などの
代替策も検討してみましょう。
③ YouTubeアプリの致命的な不具合
アプリ側の問題で、
特定メーカーのテレビでだけ
エラーが起きることも。
そんな時は、
メーカー公式サポートに
問い合わせるのがおすすめです。
古いのが原因かも…。
メーカーサポート一覧
| メーカー | 公式サポートページ |
|---|---|
| SONY | https://www.sony.jp/support/ |
| Panasonic | https://panasonic.jp/support/ |
| LG | https://www.lg.com/jp/support |
| Samsung | https://www.samsung.com/jp/support/ |
困った時は、
このような公式サイトを
活用してみてくださいね。
まとめ
unable to load requested page
このエラーは、
誰にでも起こりうる
一般的なネットワーク不具合です。
でも、慌てなくて大丈夫。
✔ 自宅ネットの再起動
✔ DNS変更
✔ YouTube障害の確認
✔ ISP相談
この順番で進めれば、
大半のケースは
解決できます。
まずはルーターの
電源を抜いて再接続！
基本の方法から
ひとつずつ試していきましょう。
あなたのテレビでも、
YouTubeがまた楽しく
見られるようになりますように！
